Conditions de Retour et de Remboursement

1. Exercice du Droit de Rétractation

Conformément à l’article 7 des Conditions Générales de Vente (CGV), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Ce délai commence à partir du jour de la réception de votre commande.

Conditions de Retour :

État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés, non endommagés et avec la facture d’achat jointe.
Emballage : Le produit doit être soigneusement emballé pour éviter tout dommage durant le transport.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour le retour.
Adresse de Retour :
POLYURETHANE SPRAY PERFORMANCE SAS
2 rue du Tissage
70200 La Côte

Formulaire de Rétractation : Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour notifier votre rétractation :

À l’attention de POLYURETHANE SPRAY PERFORMANCE SAS,
2 rue du Tissage, 70200 La Côte

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :
(Listez les produits faisant l’objet du droit de rétractation).

La commande a été passée le : --/--/---- par Mr/Mme (nom, prénom), et livrée à l’adresse suivante : (adresse).

Je vous remercie de me confirmer la prise en charge de ma demande et le remboursement des montants des produits retournés.

Signature et date :

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, à l'exclusion des frais de retour. Le délai de remboursement est de 30 jours à compter de la réception du produit retourné.

2. Garanties

Durée de la Garantie : Les produits bénéficient d'une garantie contractuelle de deux ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de matière ou de construction sous condition que les produits soient utilisés conformément aux règles d'emploi prévues.

Exclusions de Garantie :

Usure normale.
Défaut de surveillance ou d'entretien.
Montage effectué par un tiers autre que PSP.
Utilisation anormale ou non conforme à la notice d’utilisation.
Détérioration due à un choc, chute, négligence, ou transformation du produit.

Procédure de Garantie : En cas de défaut constaté, vous devez nous retourner le produit pour échange, après expertise. La garantie se limite à l'échange du produit défectueux et ne couvre pas les frais liés à la non-conformité ou aux vices cachés.

3. Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Q : À quelle adresse puis-je retourner mes colis ?
R : Les colis doivent être retournés à l'adresse suivante :
POLYURETHANE SPRAY PERFORMANCE SAS
2 rue du Tissage
70200 La Côte

Q : Comment obtenir un remboursement ?
R : Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 30 jours.

Q : Quels sont les retours acceptés ?
R : Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et accompagnés de la facture d’achat.

Q : Que faire si le produit est défectueux ?
R : Vous pouvez exercer votre garantie en retournant le produit défectueux pour échange. Veuillez vous assurer de suivre les conditions de garantie mentionnées ci-dessus.

Contact

Type de Contact	Informations	Actions
Téléphone	07 43 36 88 92	Appeler
Email	contact@psp-sprayperformance.fr	Envoyer un email